Можно ли вернуть шары, если они не понравились или изменились планы?

Надутые гелиевые шары относятся к той же категории, что живые цветы и торты: газ уходит с момента наполнения, вернуть их на склад и продать заново невозможно. Поэтому обратно после передачи их не принимают просто потому, что изменились планы или оттенок в вашей гостиной выглядит иначе, чем на экране.

Действительно бракованный заказ — другая история. Если шар приехал лопнувшим, сдутым, потёртым или это вообще не то, что заказывали, скажите об этом в момент передачи или сразу после и пришлите фотографию. Такие позиции мы меняем за свой счёт и без споров.

С ненадутым товаром гибче. Запечатанные фабричные упаковки и неиспользованные аксессуары без персонализации можно обсудить с командой, а шары с печатью и именем остаются у заказчика — больше они никому не подойдут.

• Надутые шары скоропортящиеся и после передачи не принимаются
• Повреждённые, лопнувшие или ошибочные позиции меняем за свой счёт
• Сообщайте о проблеме при передаче или сразу после, с фотографией
• Запечатанные упаковки и неиспользованные аксессуары можно обсудить
• Именные шары и шары с печатью возврату не подлежат

Любую проблему с заказом лучше поднять в тот же день через страницу контактов.