Что мне делать, если шар начал сдуваться после доставки?

Небольшое проседание нормально, а насколько — зависит от материала. Латекс пористый и теряет гелий постоянно, поэтому обычный латексный шар опускается за считаные часы, а обработанный HiFloat доживает до следующих дней. Фольга должна держать газ несколько суток, так что фольгированный шар, упавший в тот же вечер, — сигнал реальной проблемы.

Прежде чем считать это браком, посмотрите на комнату. Холодный поток прямо из кондиционера сжимает газ, шар заметно уменьшается, а потом восстанавливается при нагреве. Прямое солнце из окна нагревает и растягивает латекс, шершавый потолок или горячий софит истирают и размягчают оболочку, а плохо затянутый узел или неплотно закрытый клапан ровно выпускают гелий.

Фольгированный шар, который просто выработал ресурс, можно подкачать через клапан и использовать снова — с латексом так не получится. Если набор начал опускаться в первые часы после передачи и ни одно из условий выше не подходит, считайте это дефектом и напишите нам.

• Уберите шары из-под потока кондиционера и с прямого солнца
• Не давайте им тереться о шершавый потолок и горячие светильники
• Проверьте, туго ли затянуты узлы и плотно ли закрыты клапаны фольги
• Дайте охлаждённому шару согреться, прежде чем считать его бракованным
• Фольгу можно дозаправить гелием и использовать снова, латекс — нет

Если набор просел слишком рано, напишите через страницу контактов.