Что делать, если шары доставлены не в срок?

Оформите заказ на сайте (корзина или «Купить в один клик»), в чате, в Instagram @bemyballoon либо в WhatsApp и по телефону +971 58-531-1583. Один номер — и звонки, и WhatsApp.

Доставка — отдельная строка от шаров. По Дубаю дневной слот от 50 AED, в другие эмираты дороже. Раннее утро и поздний вечер — надбавка. Сумма видна в корзине по адресу.

Доставка ежедневно с 8:00 до 00:00. Желаемое окно указываете при оформлении; оно считается подтверждённым только после проверки времени сборки и свободного курьера. Об изменениях обычного графика сообщаем заранее.

Да. Назовите удобный час, и оператор подтвердит его после проверки времени сборки набора и загрузки курьеров. Держим узкое окно вокруг этого часа, а не гарантию до минуты.

Большинство ограничений задаёт не мы, а место: запрет латекса в палатах, служебный вход и пропуск в отеле, правила башен по высоким наборам, код на въезде в закрытый посёлок, ветер на открытой террасе.

Да. Пока курьер не выехал со склада, просто меняем адрес. Если машина уже на маршруте, изменение тоже возможно, но более дальняя дорога может стоить дороже, а окно — сдвинуться.

Да, в том смысле, что даём самый ранний свободный слот вместо планового. По Дубаю это обычно 1–2 часа, если всё есть на складе. Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 00:00.

Почти все задержки — это нехватка информации. Укажите полный адрес и как пройти, телефон, на который ответят, пометку о сюрпризе и данные по парковке, и убедитесь, что на месте есть кому принять шары.

Да. Дата бронируется в графике сразу после подтверждения заказа, а по крупным наборам сверяемся ещё раз примерно за сутки. Надуваем в день доставки — гелий заранее не закачиваем.

Да, в выходные график не меняется. Доставляем ежедневно с 8:00 до 00:00, включая праздники. На Ид, Национальный день и Новый год вечерние слоты уходят первыми — бронируйте такие даты заранее.

От подтверждения: Дубай 1–3 часа, Абу-Даби 2–3, Шарджа 2–5, Аджман, Умм-эль-Кайвайн и Эль-Айн 3–6, Рас-эль-Хайма и Фуджейра 8–10. Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 00:00.

Да, в больницы и роддома возим регулярно. Поскольку во многих отделениях латекс не разрешён, набор собираем из фольги. Скажите отделение, часы посещения и имя пациента, чтобы охрана пропустила курьера.

Возим своими курьерами по всем семи эмиратам, ежедневно с 8:00 до 00:00. Стоимость считается по зоне и окну времени, минимум заказа — 300 или 500 AED, а повреждённое в дороге меняем.