ماذا أفعل إذا لم تصل البالونات في الوقت المحدد؟

قدّم الطلب من الموقع (السلة أو «الشراء بنقرة»)، أو الدردشة، أو إنستغرام @bemyballoon، أو واتساب والهاتف +971 58-531-1583. الرقم نفسه للمكالمات وواتساب.

التوصيل بند منفصل عن البالونات. في دبي تبدأ الفترة النهارية من 50 درهماً، وبقية الإمارات أغلى. الصباح الباكر والليل عليهما زيادة. يظهر المبلغ في السلة حسب العنوان.

التوصيل يومياً من الساعة 8:00 حتى 00:00. تختار الفترة المفضلة عند الطلب، ولا تُعد مؤكدة إلا بعد أن يراجع المشغّل وقت التجهيز وتوفر السائق. نعلن أي تغيير على الجدول المعتاد مسبقاً.

نعم. أخبرنا بالساعة المفضلة ويؤكدها المشغّل بعد معرفة مدة نفخ المجموعة وتوفر سيارة على المسار. نستهدف فترة ضيقة حول تلك الساعة وليست دقيقة مضمونة تماماً.

معظم القيود يفرضها المكان لا نحن: منع اللاتكس في أقسام المستشفيات، وباب الخدمة وتصريح الأمن في الفنادق، وقواعد الأبراج للمجموعات العالية، ورمز البوابة في المجمعات، والرياح على الشرفات المفتوحة.

نعم. إذا لم يخرج المندوب من المستودع فنستبدل العنوان ببساطة. وإذا كانت السيارة على المسار فالتغيير ممكن أيضاً، لكن الطريق الأطول قد يكلّف إضافياً وقد تفوت الفترة المتفق عليها.

نعم، بمعنى أننا نمنحك أقرب فترة متاحة بدل فترة مجدولة. في دبي يعني ذلك عادة 1–2 ساعة إذا توفر كل شيء. ويعمل المندوبون يومياً من الساعة 8:00 حتى منتصف الليل.

معظم حالات التأخير سببها معلومات ناقصة. اذكر العنوان الكامل وطريقة الدخول ورقماً يُجاب عليه وحالة المفاجأة وبيانات الموقف، وتأكد أن أحداً في الموقع يمكنه استلام البالونات.

نعم. يُحجز التاريخ في الجدول بمجرد تأكيد الطلب، وللمجموعات الكبيرة نعيد التأكيد قبل يوم تقريباً. ويتم النفخ في يوم التوصيل، فالهيليوم لا يُجهَّز قبل أيام.

نعم، ولا يتغير الجدول في نهاية الأسبوع. نوصّل يومياً من 8:00 حتى 00:00 بما فيها الأعياد. وفي العيد واليوم الوطني ورأس السنة تُحجز فترات المساء أولاً، فاحجز تلك التواريخ مبكراً.

من لحظة التأكيد: دبي 1–3 ساعات، أبوظبي 2–3، الشارقة 2–5، عجمان وأم القيوين والعين 3–6، ورأس الخيمة والفجيرة 8–10. ويعمل المندوبون يومياً من 8:00 حتى 00:00.

نعم، نوصّل إلى المستشفيات وأقسام الولادة بانتظام. ولأن كثيراً من الأقسام لا يسمح باللاتكس نبني المجموعة من الفويل. أخبرنا بالقسم وساعات الزيارة واسم المريض ليسمح الأمن للمندوب بالدخول.

نوصّل بمندوبينا إلى الإمارات السبع جميعها، يومياً من الساعة 8:00 حتى منتصف الليل. وتُحدَّد الرسوم حسب المنطقة وفترة الوقت، والحد الأدنى 300 أو 500 درهم، ونستبدل ما يتلف في الطريق.